Voici les questions les plus fréquentes que vous nous posez :
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Nos produits sont fabriqués à la demande il faut compter entre 3 et 5 jours ouvrés selon le nombre de commande. La livraison est prévu entre 5 à 12 jours ouvrés après l’expédition de votre colis. Il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada,DOM-TOM, etc…) ou pour certains produits à fort succès et qui peut nécessiter une production en urgence.
Où en est ma commande ? Comment se passe le suivi ?
Dès l’emballage de votre commande, nous vous envoyons un e-mail comportant les informations relatives à la livraison ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne. Le code de suivi est actif au bout de 48h.
Quels sont les frais de livraison ?
La livraison vous est offerte pour toute les commandes de plus de 100€ !
Sinon, celle-ci est de seulement 4.90€ pour les expéditions en France ?, allant jusqu’à 19,90€ partout dans le Monde
Je n’ai reçu qu’une partie de ma commande. Est-ce normal ?
Pas d’inquiétude ! C’est tout à fait normal car les articles proviennent de producteurs différents (les envois sont donc légèrement différés).
Vos objets manquants ne devraient pas tarder! ?
Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?
Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire sur notre site. Nous n’acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiement à la réception.
Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?
Chez CEdenParis, nous proposons une garantie « satisfait ou remboursé » à 100% sur tous nos produits !
Si, pour n’importe quelle raison, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception et nous vous remboursons intégralement le prix de l’article dès qu’il sera arrivé chez nous.
Les retours sont à votre charge.
D’où viennent vos produits ?
Certains produits sont fabriqués en France et nous travaillons avec différents producteurs présents un peu partout dans le monde : Afrique, Brésil, Pays-Bas, Angleterre, Chine, etc…
Nous contrôlons toujours avec beaucoup d’attention la qualité des produits que nous vous proposons et nous changeons régulièrement de producteur pour vous offrir le meilleur.
Comment puis-je vous contacter ?
Si vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter par email à lescreationseden@gmail.com